8 (800) 201-56-05
Русский

Часто задаваемые вопросы

+ Какие преимущества Вашего сервиса?

Мы создали Интернет платформу, на которой владельцы плавательных средств размещают информацию о своих яхтах, условиях, стоимости бронирования и дополнительных сервисах.

Вы получаете информацию из первых уст и можете выбрать и забронировать себе понравившийся вариант. Таким образом, при бронировании яхты или катера через наш сервис, Вы минуете множество агентов, посредников.

Вы не переплачиваете за аренду выбранного судна, т.к. цену указывает не посредник, а сам владелец.

К Вам никто не пристает на улице и не навязывает «выгодный» вариант. Вы в спокойной, домашней обстановке можете получить исчерпывающую информацию по любой лодке и можете забронировать яхту также легко, как гостиницу в другом городе.

Не секрет, что лучшие яхты и катера пользуются повышенным спросом и, арендуя судно напрямую в порту, Вы ограничены выбором, т.к. лучшие варианты часто в море. Делая заказ через наш сервис, Вы можете забронировать яхту за длительный промежуток времени и будете уверены, что судовладелец будет Вас ждать в назначенный день и назначенное время.

+ Переплачиваю ли я за бронирование на сайте?

Нет. Стоимость, указанная судовладельцем или администратором лодки на сайте неизменна. Вы ничего не переплачиваете.

В процессе бронирования Вы оплачиваете предварительный платеж, как правило, 10-20% от полной стоимости аренды, которая рассчитывается автоматически. Оставшуюся сумму Вы оплачиваете в порту непосредственно владельцу или его доверенному лицу, контакты которого мы пришлем Вам на электронную почту.

Мы берем предварительный платеж в качестве гарантии того, что Вы осуществите аренду судна на указанную Вами дату, а также за оказанную информационную поддержку процесса бронирования.

+ Меняется ли стоимость при аренде на продолжительный срок?

Как правило, судовладельцы делают скидки клиентам, сразу арендующим яхты на длительный срок. Поэтому экономически выгодно арендовать судно не на час, а сразу на несколько часов или даже дней. Особо обращаем Ваше внимание, на то, что если Вы решили арендовать лодку на 1 сутки, то, как правило, многие владельцы предоставляют скидки до 60%. Детальная информация о размере скидок приводится в описании.

+ Как найти катер на сайте?

Вы можете воспользоваться поиском на главной странице сайта или перейти сразу в каталог, где размещен полный список всех плавательных средств. Для Вашего удобства мы создали в каталоге удобную систему фильтров и сортировок информации.

Обращаем Ваше внимание, что, указав тот или иной параметр в качестве фильтра, информация обновится автоматически, минуя нажатие дополнительных кнопок. Выбрав судно, Вы увидите всю информацию, которую разместил ее владелец, включая технические характеристики, дополнительное оснащение, сервисы и цены.

+ Что такое стандартное бронирование?

Стандартное бронирование – это бронирование, которое Вы можете сделать в любое время. Мы понимаем, что у Вас могут поменяться планы, поэтому мы предусмотрели, что Вы можете бесплатно отказаться от брони более, чем за 72 часа от времени начала аренды.

В случае, если Вы откажетесь от сделанной брони менее, чем за 72 часа до начала аренды, денежные средства Вам не возвращаются, а сделанный Вами платеж является компенсацией потерь понесенных Владельцем на подготовку для Вас яхты.

+ Как забронировать судно на сайте?

Выбрав понравившийся вариант, нажмите на кнопку «Забронировать» для перехода на страницы бронирования. Укажите информацию о желаемой дате и времени начала, а также окончания аренды/проката судна, данные о лице, осуществляющем бронирование, и номер банковской карты.

После нажатия на кнопку «Оформить» Вы перейдете на защищенную банковскую страницу оплаты. Для каждого бронирования рассчитывается сумма предварительного платежа, которая является гарантией того, что Вы прибудете в порт и арендуете кораблик в указанный день и время.

+ Можете ли Вы гарантировать безопасность банковского платежа?

Сервис Renteto использует криптографический протокол SSL, обеспечивающий шифрование данных для сохранения полной конфиденциальности передаваемых данных. Помимо этого, для осуществления платежа мы переводим Вас на защищенную страницу платежной системы Банка, которая соответствует самым жестким стандартам защиты информации самого Банка.

+ Что делать после бронирования яхты на сайте?

После оплаты предварительного платежа, выбранное судно будет забронировано на указанную дату и время. На электронную почту, указанную Вами при бронировании, будет направлено письмо – подтверждение бронирования, в котором будут указаны дата, время, длительность аренды, название яхты или катера и контактные данные судовладельца или его доверенного лица. Представитель сервиса свяжется с Вами в день осуществления бронирования.

+ Как мне найти лодку в порту?

Приоритетом в работе Renteto является лучший сервис для наших клиентов! Это одно из ключевых отличий Renteto от аналогичных сервисов. С Вами предварительно свяжется доверенное лицо владельца судна, чтобы договориться о месте встречи в порту, откуда вы вместе пройдете на борт. Будьте уверены, что с сервисом Renteto Вы прямо попадете на палубу выбранного Вами судна. Мы приложим максимум усилий, чтобы Ваш отдых был наполнен исключительно положительными эмоциями.

+ Можно ли заказать дополнительные услуги, помимо самой аренды?

Да, конечно. Владелец судна или его доверенное лицо могут организовать для Вас дополнительные услуги, которые указаны на сайте в описании лодки. Наиболее популярные услуги это кейтеринг/фуршет, фотосессия, катание на гидроцикле в открытом море и многие другие.

+ Можно ли увеличить длительность аренды?

Да, конечно. Просто перезвоните нам по телефону, указанному в разделе «Контакты»

+ Может ли оказаться так, что я забронировал кораблик, а его не будет в порту?

После получения информации о Вашем бронировании, банк блокирует денежные средства на Вашей банковской карте для того, чтобы мы смогли связаться с владельцем судна и получить от него подтверждение его доступности на указанную Вами дату и время. Получив подтверждение от владельца, денежные средства будут списаны с банковской карты, а Вам на электронную почту направлено подтверждение бронирования.

+ Что делать, если погодные условия не позволяют выход в море?

Если по погодным условиям выход в море может представлять угрозу для Вашего здоровья, либо порт закрыт, владелец согласует с Вами другое время аренды. Если по каким-то причинам Вы не захотите переносить дату морской прогулки, денежные средства Вам будут возвращены.

+ Что будет, если судно оказалось неисправным?

Несмотря на то, что администраторы яхт тщательно следят за их исправностью, маломерное судно - это сложный технический механизм и может оказаться на указанную дату в неисправном состоянии. В этом случае владелец согласует с Вами прогулку на другом судне. Если по каким-то причинам Вы не захотите арендовать другой вариант, денежные средства Вам будут возвращены.

+ Могу ли я отменить бронь?

Да. Если Вы решили отменить стандартную бронь ранее, чем за 72 часа, Вам возвращаются все денежные средства. Для этого необходимо направить письмо на электронную почту service@renteto.com , с указанием Вашего ФИО, контактного телефона, адреса электронной почты, номер Подтверждения Брони, причину возврата, сумму возврата, дату совершения платежа, способа оплаты и реквизитов Вашей банковской карты для перечисления Вам денежных средств. Если у Вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами по телефону, указанному в разделе «Контакты».

+ Как с Вами связаться?

Вся контактная информация приведена в разделе «Контакты». Мы будем признательны Вам за любые отзывы, как положительные, так и отрицательные. Это позволит нам стать еще лучше!

+ Здесь нет ответа на мой вопрос

Свяжитесь с нами по электронной почте service@renteto.com или контактному телефону, указанному в разделе «Контакты», и мы обязательно ответим на все Ваши вопросы.

Здесь нет ответа на мой вопрос

Свяжитесь с нами по электронной почте:
service@renteto.com
или по телефону:
+7 (918) 441-11-21

Мы обязательно ответим на все Ваши вопросы